障礙文化開講 | 身障者開戶路遙遙 開戶猶如天堂路

本文章由台灣酷兒權益推動聯盟秘書長胡勝翔授權刊載

身障者開戶路遙遙 開戶猶如天堂路
身障者開戶路遙遙 開戶猶如天堂路

這陣子因為方案與勸募字號的關係需要專戶,加諸明年度的方案也需要專戶。因此,昨天下午跟老爺拼了老命趕到了台灣企銀萬華分行準備開戶。

過去,從酷兒盟籌備會開始都一直在這家銀行開戶,也少有遇到什麼刁難,但這次卻面臨一堆問題。
老爺從家裡坐了爬梯機下樓後,因可躺式輪椅太大台所以換了一台原本的一般輪椅。搭上了計程車後,我們到了萬華分行門口準備開戶。

首先,我們遇到門口有兩個大門檻,商請服務台拿斜坡板給我們使用,服務台說:「我們沒有斜坡板餒,他能走上來嗎?」,我說:「他行走非常困難,你們既然知道有門檻又設置了服務鈴,怎麼會沒有準備斜坡板?」,服務台回應我說:「拍謝啦~這點我們會改進。」因天氣實在太熱,加上已經兩點多,為了不耽誤時間,老爺決定走上那兩門檻。看著他吃力走著,我不禁覺得這世界根本都是以健全主義在思考,實在令人感到噁心。

老爺走過了門檻後,我力馬搬上輪椅給他坐。推著他到了服務台後,我跟承辦人說:「我們要開戶。」,承辦人說:「開戶?他這樣能簽名嗎?」,我說:「難道不能用蓋章或委託的方式代替嗎?」,承辦人接著說:「這有法律責任問題餒,而且真的不行,不然出事誰負責?」

當下我聽到只覺得一切都是詭辯,畢竟團體開戶跟個人不同。老爺見我們僵持不下,他說:「我可以簽名啦!只是字跡不太工整。」隨即承辦人拿了空白表格給老爺簽名,老爺嘗試努力地握著筆簽名,一筆一劃努力地簽。

簽完後拿給承辦人看,承辦人說:「這字跡差這麼多~不行啦!這會有法律問題餒!」我跟承辦人說:「既然都會拍照,而且我們過去也在這銀行開過戶,他的證件跟立案資料正本都給你看過,這會有什麼問題?」,承辦人他看我有點不耐煩,他也按耐不住性子說:「字跡差這麼多,哪有辦法證明前兩個戶頭代表人簽名與現在是同一個人!

何況我是承辦人,我會有法律責任餒!而且他現在這樣子,我怎麼會知道他是否有行為能力!」承辦人開始進入無限循環地跳針,我則有些怒意地說:「他能自己跟你說話,你怎麼會認為他沒有行為能力?不是身障者就沒有行為能力好嗎!!!」,說完這話我一度想直接帶著老爺離開,我受夠這種對待方式。突然間,老爺說:「給我簽名吧!只是我會比較慢!可以嗎?可能會耽誤到你們。」

承辦人說:「沒問題!你慢慢來!」坐在旁邊的我看著他吃力地握著筆、每一筆劃都需要吃力地慢慢寫才能完成一個簽名,當下我心裡充滿咒罵這個公股銀行及金管會的聲音。

老爺邊簽名的過程中,其他資料由我填寫,承辦人說:「阿你們戶頭都要有提款卡嗎?」,我說:「對!」,承辦人接著說:「他還會要簽名很多張資料餒~你要不要考慮用臨櫃辦理?這樣他也比較不需要一直簽名。」,我看著老爺問:「你可以嗎?」,他點了點頭示意要繼續完成任務。我望向承辦人說:「那他可以先簽提款卡領取單後,我明天來拿嗎?」

承辦人說:「不行喔~要本人親領!」,我暴怒地說:「本人都來了,證件也給你了,難道連個提款卡都他本人來嗎?

你們這裡障礙重重,對待方式也極度糟糕,這不是虐待人嗎?」,接著他不客氣地說:「你不要把責任都推給我們,我們也是吃人家頭路的,好嗎?」,我說:「我沒有想為難你們的意思,但既然已經拍照,簽名也本人簽名,證件與團體立案資料都給你看過了,還有什麼問題嗎?難道連這個都無法通融嗎?」,承辦人說:「能通融我一定給,但是我真的只是一個承辦人,沒有太多權限可以決定。」

最後,承辦人建議我們將三個戶頭的提款卡整併,而我們可以到時候再來領取即可,就這樣完成了三個戶頭的開戶作業。

離開銀行時,我跟老爺說:「我很抱歉,坐在旁邊我只能無力地跟承辦人爭執。」,他看著我說:「沒關係,我想這是我所剩無幾的時間裡能為聯盟做的事情。」,我聽到他這樣說,我幾乎快哭出來,那種憤怒、無力交雜在一起,我跟他說:「這件事情我不會就這樣結束,即便要大鬧天宮,我也要鬧!」

最後,我想說:
他是酷兒盟理事長,是身障者,是特殊罕病患者,是人;他不因身體障礙而沒有行為能力,他不因身體障礙而沒有表達能力,有障礙的永遠都是環境及制度無法為各種族群調整對待方式。我由衷期盼這一切都會改變!切勿讓身障者開戶路遙遙,猶如天堂路。


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